衡量租车客户满意度各方面的要素

     广州汽车研究院发表在满足汽车租赁客户当中总体满意度为基础，具体表现在六个方面。通过衡量客户满意度的商务和休闲旅客在机场或机场附近租用的一辆车，主要体现在价格的升降过程，租车，预订广州大巴出租的流程等等。由于企业客户在各方面的因素，并获得很高的关注度。根据这项研究，接受预定，汽车租赁和还车过程中受益最高的企业---广东中旅三车队。
    租赁企业最初不是选择机场，但是最近该公司已经积极加入机场的汽车租赁设施，企业在加快提升的过程中，她可以在机场的整体客户满意度有显着的影响是特别成功的。总体客户满意度下降明显较长的是客户在等待取车，经过了漫长的一天的行程，速度和效率是至关重要的。在这个行业的重要性不能被夸大了，要足够的重视客户的时间。
    如今互联网快速发展越来越影响客户的行为模式，并对客户使用APP汽车租赁预订程序。客户在网上预订广东中旅三车队租赁公司的网站车辆，比传统模式多两倍，无论是通过公司的400免费电话或通过该公司的网站。
    研究还发现，只有不到五分之一的客户在租车时候购买任何形式的可选的保险，在可选的覆盖范围提供17%，19%购买人身意外伤害保险，而购买了损失，损害可得到豁免。